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Pedidos y stock

¿Qué pasa si un producto está agotado?  
A veces vuelve, a veces no. Escribenos a pedidos@rbtbasketball.com para confirmar. Y si quieres enterarte antes que nadie, suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en redes (@rbt_basketball ).


¿Puedo hacer un pedido personalizado?  
Por ahora no, pero estamos trabajando en nuevas opciones. ¡Stay tuned!


¿Cómo sé cual talla elegir?
Al final de la descripción del producto tienes una tabla con las medidas de cada talla.

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?  
Tu pedido será envíado en un plazo de 3/4 días laborables  y se entrega en 2-4 días laborales (España). Recibirás un numero de seguimiento una vez enviado el pedido.


¿Cuánto cuesta el envío?  
Lo verás en el carrito antes de pagar. Envío gratis a partir de 60€ . Las tarifas varían según la opción que elijas.


¿Puedo seguir mi pedido?  
Sí, te mandamos un link de seguimiento cuando el pedido sale de nuestro almacén.


¿Hacéis envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos dentro de España. Estamos trabajando para ampliar fronteras pronto...¡Esate atento!


¿Mi pedido ha llegado dañado o no se corresponde a lo que he pedido, que tengo que hacer?
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros  pedidos@rbtbasketball.com de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En el correo indica el número de pedido, tus datos y una descripción del defecto.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver una camiseta si no me convence?  
Claro. Tienes 8 días desde que la recibes. Solo pedimos que esté sin usar y en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
 
¿ Como hago una devolución?
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@rbtbasketball.com.  Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.


¿Cómo hago un cambio de talla?  
Escríbenos a pedidos@rbtbasketball.com indicando los detalles de tu pedido y lo gestionamos. Sujeto a disponibilidad. Los gastos de envío para el cambio talla serán a cargo del cliente.


¿Hay productos que no se pueden devolver?  
Sí, los personalizados o comprados en rebajas no admiten devolución.


¿Cuando recibiré mi rembolso?
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

 Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis?  
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros métodos seguros. Todo está cifrado, sin riesgos.


¿Es seguro comprar en vuestra web?  
100%. Usamos plataformas de pago seguras y protegidas.

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